EPSI Rating 2025
Edelleen parasta vastinetta rahoillesi
Suomen tyytyväisimmät asiakkaat
EPSI Rating on riippumaton ja voittoa tavoittelematon akateeminen organisaatio, jonka analyysimalli perustuu yli kolmen vuosikymmenen tutkimustyölle. Asiakastyytyväisyysindeksi tuotetaan asteikolla 0-100, jolla alle 60 indeksipisteet tarkoittavat tyytymättömyyttä, 60-75 tyytyväisyyttä ja yli 75 erittäin korkeaa tyytyväisyyttä.
Tästä voit lukea lehdistötiedotteemme EPSI Rating 2025 -tutkimuksesta
Tästä voit lukea lehdistötiedotteemme myös viime vuoden EPSI Rating 2024 -tutkimuksesta.
Tervetuloa tyytyväisimpien asiakkaiden joukkoon!
Kokonaispisteet, Asiakastyytyväisyys
80,6
(78,5 vuonna 2024)
Vihreä Älyenergian asiakastyytyväisyys on todella korkea ja se on EPSI Ratingin paras. Meillä on siis Suomen tyytyväisimmät asiakkaat. Viime vuonna sijoituimme toiseksi, minkä vuoksi otimmekin tavoitteeksi asiakaskokemuksen kokonaisvaltaisen kehittämisen. Se näkyi tämän vuoden tuloksissa, sillä nousua tuli 2,1 pistettä. Pisteitä tarkeämpää meille kuitenkin on, että asiakkaana juuri sinä saat meiltä parhaan avun kaikkiin sähkökysymyksiisi ja juuri sinulle sopivan sähkösopimuksen.
Kokonaispisteet, Asiakasuskollisuus
83,9
(80,4 vuonna 2024)
Myös asiakasuskollisuudessa nousimme tänä vuonna Suomen parhaaksi. Toimialan keskiarvo on 73,9, joten asiakkaamme ovat siis meihin todella tyytyväisiä. Vastaavasti vain 7 % kaikista tutkimukseen vastanneista oli jostain syystä toimintaamme tyytymätön – 93% oli tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä. Jatkamme työtämme, jotta saisimme jatkossa vielä enemmän tyytyväisiä asiakkaita.
Vastine rahalle
83,1
(80,5 vuonna 2024)
Voitimme tämän osion selvästi, ja olemme edelleen ainoa yli 80 pisteen päässyt sähköyhtiö kuten viime vuonnakin. Meiltä saat siis asiakkaidemme mielestä Suomen parhaan vastineen rahalle. Teemme jatkuvasti töitä ollaksemme kilpailukyvyltämme paras – ja samalla toimitamme asiakkaillemme 100% fossiilivapailla tuotantotavoilla tuotettua sähköä.
Palvelulaatu
81,5
(79,3 vuonna 2024)
Tässä osiossa voitimme toiseksi tulleen kilpailijamme entistäkin selvemmin. Vaikka tänä vuonna toiseksi tullut yhtiö paransi palvelulaatuaan jopa 7,1 pisteellä, olemme silti ainoa yli 80 pistettä ylittänyt sähköyhtiö. Meillä on siis asiakkaidemme mielestä Suomen paras asiakaspalvelu.
Tuotelaatu
85,6
(84,3 vuonna 2024)
Kun julkaisemme uuden sähkötuotteen, sen taustalla on paljon ajatusta – varsinkin sen suhteen, onko sopimusmalli asiakkaillemme reilu ja läpinäkyvä. Voitimme selvästi myös tämän osion – asiakkaidemme mielestä meillä on Suomen parhaat sähkötuotteet. Mikä parasta, asiakkaidemme mielestä tuotelaatumme on vielä parantunut viime vuodesta.
Imago
85,7
(83,2 vuonna 2024)
Asiakkaamme arvostavat fossiilivapaata ja ympäristölle ystävällisempää lähestymistapaamme ja siksi myös yrityskuvamme on Suomen paras. Imago viestii onnistumista monessa osa-alueessa, koska se kertoo, miten asiakkaat kokevat toimintamme. Tulosten paraneminen kaikilla osa-alueilla nostaa luonnollisesti myös kuvaa meistä kokonaisuutena.
Tervetuloa asiakkaaksemme!
Valitsemalla Vihreä Älyenergian sähkösopimuksen voit olla varma, että saat sähkösi 100% fossiilivapaalla tuotantotavalla – ostamme sähkön alkuperätakuulla. Voit olla myös varma siitä, että saat meiltä asiantuntevaa asiakaspalvelua aina kun tarvitset apua sähköasioissasi.
Meiltä saat käyttöösi ilmaiseksi Suomen, ellei jopa maailman, parhaan sähkösovelluksen – Älyenergian. Voit ladata sen käyttöösi Google Play tai Apple App Store -sovelluskaupasta. Ja koska haluamme vaikuttaa positiivisesti yhteiseen ympäristöömme, saat Älyenergia-sovelluksen käyttöösi vaikket olisi edes asiakkaamme. Se tosin kannattaa, koska saat meiltä myös parhaan vastineen rahoillesi.
Valitse sähkösopimuksesi tyyppi
snt/kWh + SPOT
Lisätietoja
Tutustu
Tee sopimus
snt/kWh
Lisätietoja
Tutustu
Tee sopimus
snt/kWh
Lisätietoja
Tutustu
Tee sopimus
snt/kWh + SPOT
Lisätietoja
Tutustu
Tee sopimus
snt/kWh* + SPOT
ja
Lisätietoja
Tutustu
Tee sopimus
snt/kWh
Lisätietoja
Tutustu
Tee sopimus
snt/kWh
Lisätietoja
Tutustu
Tee sopimus
snt/kWh
Lisätietoja
Tutustu
Tee sopimus
snt/kWh
Lisätietoja
Tutustu
Tee sopimus
snt/kWh
Lisätietoja
Tutustu
Tee sopimus
snt/kWh + SPOT
Lisätietoja
Tutustu
Tee sopimus
snt/kWh + SPOT
Lisätietoja
Tutustu
Tee sopimus
