Kunnioitamme yksityisyyttäsi
Päivitetty 24.5.2024
Vihreä Älyenergia Oy
Y-tunnus: 2693937-4
Käyntiosoite: Visiokatu 4 (Hermia 3), 33720 Tampere
Postiosoite: Visiokatu 4 (Hermia 3), 33720 Tampere
Puhelin: 029 1800088
Verkkopalvelu: www.vihreaenergia.com
Yhteyshenkilö rekisteriasioissa: Rene Miettinen; puhelin: 029 1800088
Vihreä Älyenergia Oy:n asiakasrekisteri
Rekisterinpitäjä tai sen valtuuttama yhteistyökumppani käyttää asiakkaiden tai potentiaalisten asiakkaiden henkilötietoja henkilötietolain mukaisesti seuraaviin tarkoituksiin:
Henkilötietojen käsittely perustuu kulloinkin voimassaolevaan henkilötietolainsäädäntöön, erityisesti:
Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen yllä määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi. Asiakas voi myös itse vaikuttaa tietojen säilytysaikaan alla kuvattujen vaikutusmahdollisuuksien kautta.
Asiakkailta ja markkinointi- tai yhteydenottoluvan antaneilta potentiaalisilta asiakkailta kerätään ja talletetaan yllä olevia henkilötietojen keräämisen tarkoituksia varten tarpeelliset tiedot, jotka laajimmillaan ovat:
Analytiikan avulla palvelun havaitusta käytöstä ja/tai asiakkaan itse antamista tiedoista voidaan johtaa esimerkiksi asiakkaan mahdolliset kiinnostuksen kohteet taikka segmentoida asiakas tietynlaiseen kohderyhmään.
Asiakkaita koskevat tiedot saadaan asiakkailta mm. tarjouspyyntöjen, tilausten, sopimusten ja muiden kontaktien yhteydessä sekä niistä tiedoista, jotka tallentuvat tai tallennetaan asiakkaan palveluiden tai tuotteiden käytöstä. Potentiaalisten asiakkaiden tiedot saadaan mm. kilpailujen, arvontojen ja puhelinmyynnin yhteydessä. Näistä tiedoista tallennetaan ainoastaan niiden potentiaalisten asiakkaiden tiedot, jotka ovat antaneet markkinointi- tai yhteydenottoluvan.
Kaikki asiakkaiden kontaktoinnit Vihreä Älyenergia Oy:n kanssa voidaan tallentaa. Tallenteita käytetään liiketapahtumien todentamisessa, reklamaatioiden käsittelyssä sekä asiakaspalvelun kehittämisessä.
Henkilötietoja voidaan myös kerätä, tallettaa ja päivittää Väestörekisterikeskuksen, Suomen Asiakastieto Oy:n ja muun osoite-, päivitys- ja muuta vastaavaa palvelua tarjoavan rekisterinpitäjän rekisteristä. Tietoja päivitetään myös Energiateollisuuden julkaisemien sähkömarkkinoiden tiedonvaihdon sääntöjen perusteella.
Vihreä Älyenergia Oy:n asiakasrekisteristä ei säännönmukaisesti luovuteta tietoja Vihreä Älyenergia Oy:n ulkopuolelle ilman asiakkaan nimenomaista suostumusta. Voimassa olevan lainsäädännön edellyttämin tavoin tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille. Sähkömarkkinalainsäädännön ja tätä täydentävien toimialan soveltamisohjeiden mukaisesti tietoja luovutetaan sähkökaupan muille osapuolille (sähkönmyyjä, jakeluverkon haltija) sekä sähkömarkkinoiden tiedonvaihtoratkaisusta vastaavalle rekisterinpitäjälle (Fingrid Datahub Oy) sähköisen sanomaliikenteen välityksellä. Henkilötietoja siirretään Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle vain henkilötietolainsäädännön mukaisesti, esimerkiksi Euroopan komission hyväksymiä mallisopimuslausekkeita käyttäen.
Asiakasrekisterin tiedot kerätään tietokantoihin, jotka on suojattu palomuurein, salasanoin sekä muilla teknisillä keinoilla. Tietoihin on käyttöoikeus vain Vihreä Älyenergia Oy:n palveluksessa olevilla henkilöillä tai sen valtuuttamilla toimijoilla, jotka tarvitsevat tietoja työtehtävissään. Vihreä Älyenergia Oy edellyttää henkilöstöltään ja yhteistyökumppaneilta sitoutumista asiakastietojen salassapitoon. Heillä on käytössään käyttäjätunnukset ja salasanat. Manuaalisessa muodossa olevaa aineistoa säilytetään Vihreä Älyenergia Oy:n käytössä olevissa toimitiloissa, jotka on lukittu ja valvottu.
Asiakkaalla on henkilötietolainsäädännön mukaisesti oikeus:
Vihreä Älyenergia Oy / Rene Miettinen
Postiosoite: Visiokatu 4, 33720 Tampere
Asiakaspalvelu: puh. 029 1800088 ma-pe klo 8-16
Kun sivuston käyttäjät jättävät kommentteja sivustolle tai täyttävät lomakkeen, joka lähettävät meille, keräämme lomakkeessa olevat tiedot, sekä käyttäjän IP-osoitteen ja selaimen versiotiedot roskaviestien tunnistamisen helpottamiseksi.
Mikäli lähetät meille kuvia tämän sivuston kautta, vältä sellaisten kuvien lataamista, joissa on tallennettu paikkatieto (EXIF GPS). Kuvien käsittelijä voi ladata ja katsoa paikkatietoa kuvista, joissa EXIF GPS-tieto on mukana.
Sivusto käyttää evästeitä, joista pääosa on sivuston käytettävyyden kannalta oleellisia. Lisäksi sivusto käyttää toimintojensa parantamiseen ja kävijätietojen seurantaan evästeitä. Markkinointiin käytettäviä evästeitä käytetään sivustolla, mikäli annat niiden käyttämiseen luvan evästeilmoituksessa. Jos jätät kommentin sivustolle tai lähetät meille viestin sivuston kautta, voit valita nimen, sähköpostiosoitteen ja url-osoitteen tallennuksen evästeeseen. Tämä toiminto lisää käyttömukavuutta, koska lomaketta ei tarvitse täyttää jokaisella kerralla uudelleen. Evästetieto poistetaan selaimesta vuoden kuluttua.
Mikäli sinulla on tili ja kirjaudut sivustolle, asetamme väliaikaisen evästeen, joka päättelee tukeeko selaimesi evästeitä vai ei. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoa ja se poistetaan kun selainikkuna suljetaan.
Kun kirjaudut sisään asetamme useita evästeitä, jotka tallentavat kirjautumis- sekä näyttöasetuksesi. Kirjautumisevästeet poistetaan kahden vuorokauden kuluessa, näyttöasetuksiin liittyvät evästeet poistuvat vuoden päästä. Mikäli valitset “Muista minut” kirjautumisen yhteydessä, kirjautumistietojasi säilytetään kahden viikon ajan. Mikäli kirjaudut ulos, kirjautumiseen liittyvät evästeet poistetaan samassa yhteydessä.
Tämän sivuston artikkelit voivat sisältää upotettua sisältöä (esimerkiksi videoita, kuvia, artikkeleita jne.). Toisilta sivustoilta tuodun upotetun sisällön avaaminen on verrattavissa siihen, että vierailija itse kävisi kolmannen osapuolen sivustolla.
Nämä sivustot voivat kerätä tietoa sinusta, käyttää evästeitä, upottaa kolmannen osapuolen seurantaevästeitä ja monitoroida vuorovaikutustasi upotetun sisällön kanssa, mukaan lukien vuorovaikutuksen seuranta jos ja kun olet kirjautunut käyttäjänä sivustolle.
Jos pyydät salasanan palauttamista, IP-osoitteesi liitetään mukaan palautussähköpostiisi. Emme jaa tietoja kolmansien osapuolien kanssa. Markkinointiin ja viestintään käytettyjä evästeitä käytetään niin vähän kuin mahdollista, emmekä luovuta henkilötietoja missään tapauksessa. Markkinoinnin ja viestinnän evästeet perustuvat käytettävien mainosympäristöjen evästekäytänteisiin, ja pyrimme välttämään kaikkia tarpeettomia evästeitä. Käytämme Googlen analytiikkapalveluja, Googlen markkinointialustoja, Metan mainosalustoja, LinkedIn-mainosjärjestelmää, ja Email Octopus -sähköpostialustaa. Sähköpostialusta sisältää samoja tietoja kuin asiakasrekisterimme, ja voit halutessasi kieltää tietojesi hyödyntämisen markkinointiin. Voimme kuitenkin käyttää tietoja sähkösopimuksiisi tai muihin tilauksiisi liittyvien asiakkuutta koskevien viestien lähettämiseen.
Tallennamme rekisteröityneiden käyttäjien käyttäjäprofiilien tiedot. Kaikilla käyttäjillä on mahdollisuus nähdä, muokata ja poistaa omia henkilötietojaan milloin vain. Ainoastaan käyttäjänimeä ei voi muuttaa. Verkkosivuston ylläpitäjät voivat nähdä ja muokata käyttäjäprofiilien tietoja.
Mikäli sinulla on käyttäjätili tälle sivustolle, olet lähettänyt meille lomakkeella tai muulla ohjelmistolla viestejä tai olet jättänyt kommentteja, voit pyytää koostetiedostoa omista henkilötiedoistasi, sisältäen kaiken henkilötiedon, jonka olet meille antanut. Voit myös pyytää henkilötietojesi poistoa. Oikeus omien tietojen poistoon ei koske sellaista henkilötietoa, joka meidän on säilytettävä ylläpidollisista, juridisista tai tietoturvaan liittyvistä syistä.
Vierailijoiden kommentteja ja lähetettyjen lomakkeiden tietoja saatetaan tarkistaa automatisoidun roskapostiestopalvelun kautta.
029 1800088 (MPM/PVM)
asiakaspalvelu@vihreaenergia.fi
Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 8.00 – 16.00
Vihreä Älyenergia Oy on 100% suomalainen energiayritys, joka myy täysin fossiilivapaata, vihreää sähköä.
Älyenergia on suosittu sovelluksemme, jolla voit tutkia, ohjata ja automoida sähkönkäyttöäsi.
Y-tunnus: 2693937-4
Visiokatu 4, 33720 Tampere
VÄE Verraton – Pörssisähkö
VÄE Vankka – Kiinteä, määräaikainen
Vakaa! Jos haluat sitoa sähkösi hinnan tietylle tasolle pidemmäksi aikaa, tämä sopimustyyppi on sinulle se oikea.
VÄE Osto – Pientuotannon ostosopimus
Omakotitalo tai paritalo
Vapaa-ajan asunto
Sähkön käytön optimointi
– Älyenergia-sovellus
Valitse kieli